Como dentista, docente y escritor encuentra que es muy importante trasmitir los conocimientos a los colegas<\/strong>, por eso se dispone a presentar ante la Orden y sus asociados su obra.<\/p>\n Es importante destacar que el vicepresidente nacional del Colegio, el Dr. Jaime Acu\u00f1a, escribi\u00f3 para esta nueva edici\u00f3n el pr\u00f3logo del libro. Destacando que \u201csu obra es una valiosa reflexi\u00f3n sobre el propio quehacer, sobre la base de la constataci\u00f3n de que en las universidades se nos ha ense\u00f1ado a ejercer la Odontolog\u00eda, pero no se nos instruy\u00f3 sobre el complejo sost\u00e9n perif\u00e9rico de la profesi\u00f3n. A eso viene este libro: a pensar con cuidado e infinito cari\u00f1o por los dem\u00e1s, especialmente por los colegas m\u00e1s j\u00f3venes, para que sepan c\u00f3mo gestionar su labor cotidiana\u201d.<\/p>\n A continuaci\u00f3n los invitamos a leer una entrevista realizada al colega.<\/p>\n \u00bfDe d\u00f3nde nace la idea de escribir un libro sobre gesti\u00f3n de consultas?<\/strong><\/p>\n La historia de esto parte de la siguiente manera: m\u00e1s o menos como a los dos a\u00f1os de recibido me doy cuenta de que los odont\u00f3logos tenemos serias falencias en la administraci\u00f3n de nuestras consultas, en lo particular yo ten\u00eda muchos pacientes, pero no hab\u00eda una relaci\u00f3n directa entre los procedimientos realizados y terminados y los correspondientes ingresos recibidos, comenzando a producirse un c\u00edrculo vicioso muy fuerte,<\/strong> que lo tienen muchos colegas hoy d\u00eda, como es la acumulaci\u00f3n de pacientes morosos incobrables.<\/p>\n La publicaci\u00f3n del libro estuvo postergada por varios a\u00f1os, hasta que ocurri\u00f3 una situaci\u00f3n muy particular que paso a compartir. Un d\u00eda de semana fui a la Universidad Mayor y me encuentro a la Sra. Munira, jefa de biblioteca, quien me invita a su oficina a conversar, pasando a decirme que hab\u00eda sabido que yo ten\u00eda un libro a medio escribir e inmediatamente me dice: \u201cEspera a morir para publicarlo, porque desde ya le digo que no va a poder\u201d, esas palabras calaron muy profundamente y decid\u00ed comenzar a hacerlo la siguiente madrugada.<\/p>\n La facultad nos prepara para realizar odontolog\u00eda y no para la parte administrativa que envuelve al quehacer profesional, y eso es muy importante, tanto en el servicio p\u00fablico o en el privado. En otras palabras las Facultades de Odontolog\u00eda nos preparan solamente para certificarnos como aptos para ejercer la profesi\u00f3n, pero no para la gesti\u00f3n administrativa. Felizmente hoy en d\u00eda algunas casas de estudios se est\u00e1n ocupando de las restantes \u00e1reas funcionales de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo empez\u00f3 el v\u00ednculo con Colegio de Cirujano Dentistas A.G.?<\/strong><\/p>\n Hace a\u00f1os, el Colegio de Dentistas de Chile cuando supo que yo era mag\u00edster en administraci\u00f3n de empresas, me invit\u00f3 a escribir en la revista Punto de Contacto, a redactar temas relacionados con esta \u00e1rea, comenc\u00e9 a escribir y llegaron muchas invitaciones de las sedes regionales del pa\u00eds. As\u00ed fue como recorr\u00ed Chile desde Arica a Magallanes, hablando de estos temas en un seminario o curso que se llamaba \u201cGesti\u00f3n Eficiente de la Consulta Privada\u201d.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 experiencia tiene en docencia?<\/strong><\/p>\n Estuve mucho tiempo en pregrado y despu\u00e9s de 15 a\u00f1os aproximadamente dej\u00e9 esta \u00e1rea, ten\u00eda alumnos de medicina, odontolog\u00eda, kinesiolog\u00eda y de enfermer\u00eda. Actualmente, solo hago docencia de posgrado, como profesor en dos mag\u00edster en Chile y otro en Espa\u00f1a, tambi\u00e9n soy profesor gu\u00eda de tesis de negocios.<\/p>\n En su texto tambi\u00e9n habla de las caracter\u00edsticas y comportamientos del odont\u00f3logo nacional, \u00bfnos podr\u00eda explicar esto?<\/strong><\/p>\n Esto tiene que ver con un estudio que realic\u00e9 para optar al grado de Mag\u00edster y vali\u00e9ndome de la invitaci\u00f3n del Colegio de Dentista de Chile, ejecut\u00e9 un trabajo de investigaci\u00f3n en las principales ciudades del pa\u00eds, donde era invitado a exponer sobre temas relacionados con la gesti\u00f3n administrativa de la consulta dental p\u00fablica y privada.<\/p>\n Los principales resultados de este trabajo se encuentran publicados en el cap\u00edtulo 3 de mi libro.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 ventaja competitiva ense\u00f1a dentro de su libro?<\/strong><\/p>\n Yo muestro un modelo de c\u00f3mo determinar aranceles. Y eso s\u00ed que es una ventaja competitiva de gran trascendencia. Saber determinar aranceles es muy valioso, por una sencilla raz\u00f3n, porque la gran mayor\u00eda de nosotros (y me incluyo antes de conocer estos temas), copi\u00e1bamos lo que dice el diario, la revista, la televisi\u00f3n o le pregunt\u00e1bamos a una t\u00eda o cualquier familiar cu\u00e1nto le cost\u00f3 la obturaci\u00f3n que le hicieron, o \u00edbamos directamente a consultar cu\u00e1nto me sale esto o lo otro, pero eso dista mucho de la realidad.<\/p>\n Saber determinar aranceles significa conocer en detalle la estructura de costo, y eso s\u00ed que es importante, ya que conociendo cuanto me cuesta producir una acci\u00f3n cl\u00ednica x, podr\u00e9 definir el margen de dicha acci\u00f3n, pero si no lo conozco me encuentro en dificultades a la hora de participar de un mercado odontol\u00f3gico muy competitivo como lo es hoy en d\u00eda.<\/p>\n Este tema lo explico largamente en el capitulo de mi libro donde muestro un modelo para determinar el precio.<\/p>\n Usted en su libro denomina un cap\u00edtulo como \u201cexperiencia memorables en odontolog\u00eda\u201d, \u00bfDe qu\u00e9 trata esta tem\u00e1tica?<\/strong><\/p>\n Por casualidad me encontr\u00e9 con el tema experiencias memorables hurgando en la barrita google y me pude informar, que las grandes empresas de servicios del mundo, sobre todo las de turismo, hoteler\u00eda de lujo, vuelos comerciales o la industria de los cruceros por citar algunas est\u00e1n trabajando ,bajo el concepto de \u201cexperiencias memorables\u201d... \u00bfQu\u00e9 significa?, experiencias memorables significa en forma muy resumida, que una vez la persona recibi\u00f3 el servicio diga \u201cSe pasaron, espectacular, lo repetir\u00eda \u201d, y producto de eso est\u00e9 dispuesta a cont\u00e1rselo a medio mundo.<\/p>\n Y esto es realmente extraordinario, conocer sobre el tema de experiencias memorables, porque el paradigma cl\u00e1sico es que para muchos pacientes que le tienen p\u00e1nico, los odont\u00f3logos somos poco menos que torturadores, no es un tema menor y que afecta directamente en la decisi\u00f3n de compra del servicio.<\/p>\n Me impactaron las palabras del Sr. Collin Marshall, presidente de la Aerol\u00ednea Brit\u00e1nica, cuando dice \u201cnuestro objetivo como empresa ya no es trasladar a un pasajero del punto A al punto B en el menor tiempo posible, sino m\u00e1s bien saber qu\u00e9 siente durante el proceso\u201d, entonces me hice la pregunta \u00bfy qu\u00e9 sienten nuestros pacientes durante el proceso de atenci\u00f3n odontol\u00f3gica sobre todo cuando es invasiva?<\/p>\n Despu\u00e9s de eso fue estudiar por bastante tiempo informaci\u00f3n al respecto para ver si era posible de aplicar en nuestro actuar profesional diario y que publico en el cap\u00edtulo experiencias memorables en odontolog\u00eda en mi libro.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 temas de importancia\u00a0para el odont\u00f3logo incluye en su obra?<\/strong><\/p>\n Los diferentes temas considerados en los cap\u00edtulos del libro los eleg\u00ed porque me parecieron estrat\u00e9gicos de conocer para ayudar a lograr los objetivos en ejercicio profesional.<\/p>\n El Cap\u00edtulo 1 cuento c\u00f3mo nace la inquietud por el tema.<\/p>\n El Cap\u00edtulo 2 describo las amenazas y debilidades a las que se enfrenta el odont\u00f3logo.<\/p>\n Cap\u00edtulo 3<\/p>\n Basado en un estudio realizado en las principales ciudades del pa\u00eds, con el objeto de conocer las caracter\u00edsticas y comportamiento del odont\u00f3logo nacional.<\/p>\n Cap\u00edtulo 4<\/p>\n Reconocer que la consulta es una empresa de servicios odontol\u00f3gicos y que tiene cuatro \u00e1reas funcionales b\u00e1sicas y cada una con objetivos a cumplir es merecedor familiarizarse con ello.<\/p>\n Cap\u00edtulo 5<\/p>\n Este cap\u00edtulo es important\u00edsimo pues ense\u00f1a un modelo para aprender a determinar el precio de las diferentes acciones cl\u00ednicas que realizamos.<\/p>\n Cap\u00edtulo 6<\/p>\n Muy importante es conocer lo qu\u00e9 es el marketing de servicios y c\u00f3mo nos puede ser de mucha utilidad.<\/p>\n Cap\u00edtulo 7<\/p>\n Es del que me refer\u00ed anteriormente sobre las experiencias memorables en odontolog\u00eda.<\/p>\n Cap\u00edtulo 8<\/p>\n La importancia de la inform\u00e1tica en odontolog\u00eda, que se transforma en una importante fuente de informaci\u00f3n o consolidados de la consulta y que tiene su mayor importancia a la hora de tomar decisiones.<\/p>\n Cap\u00edtulo 9<\/p>\n El cap\u00edtulo de la generaci\u00f3n de valor en la consulta a las finanzas personales es demasiado importante si se trata de planificar las finanzas para el mediano y largo plazo.<\/p>\n Cap\u00edtulo 10<\/p>\n El \u00faltimo cap\u00edtulo una cortes\u00eda del colega Dr. Patricio Riquelme C., donde trata el tema de la certificaci\u00f3n de las consultas.<\/p>\n Como puede ver Ud. Todos los temas tienen significativa importancia para el desarrollo de la pr\u00e1ctica privada, con el objeto de colaborar con los colegas a lograr sus objetivos profesionales.<\/p>\n La \u00faltima pregunta Dr. Godoy, \u00bfqu\u00e9 significa para usted que el Colegio le\u00a0escribiera\u00a0el pr\u00f3logo para esta segunda edici\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Muy sinceramente fue una grata sorpresa este reconocimiento, el cual agradezco enormemente ya que no era en absoluto el objetivo de la publicaci\u00f3n del libro, el que se daba por satisfecho hacer llegar al mayor n\u00famero de colegas posible estos conocimientos que por muchos a\u00f1os he estado compartiendo en diferentes instancias.<\/p>\n Doy las infinitas gracias a toda la Directiva del Colegio y ,en la personal, al Dr. Jaime Acu\u00f1a D., quien escribi\u00f3 el pr\u00f3logo para esta segunda edici\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El doctor Vicente Godoy Coronado es un reconocido cirujano dentista, especialista en el \u00e1rea de gesti\u00f3n y la docencia en el campo de la odontolog\u00eda. 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